E尊国如何处理您在品牌站留下的信息

查阅资料、订阅公告和来信咨询需要的填写内容各不相同。下面按使用场景分别说明，方便您判断每一次操作会交给我们什么。

A打开页面浏览

网页会自动记录常规访问信息，例如浏览器类型、屏幕尺寸、访问时段和进入的页面地址。这类记录用于确认各页面在电脑与手机上是否都能正常显示，不用于推断您的身份。

B获取一份资料

您选择的资料分类与文档名称。记录它主要用于判断哪些文档被反复取用，从而把更新更快、更常被需要的资源放到更显眼的位置。

C订阅周更公告

一个可正常收信的电子邮箱地址，以及您勾选的推送偏好——每周摘要或版本说明。除此以外无需填写其他内容。

D写信反馈问题

您来信使用的邮箱地址、正文里写下的内容，以及您在信中主动提供的联系方式。若是希望我们回电，请一并说明方便通话的时间段。

提示订阅与来信都只要求填写必需项。您没有主动发送的信息，我们不会额外索取。

收下的信息只服务于您当次的动作和站点本身的正常运转，具体落在以下几件事上。

• 把资料顺利送到您手上。确认获取入口有效，链接出现异常时及时修复，避免您反复尝试却拿不到文件。
• 按您选择的节奏推送。每周一期的动态摘要或版本说明，只在您订阅之后发送，退订的指令随时生效。
• 回复每一封来信。客户服务团队在工作日处理邮件，平均首次回复时间不超过 4 小时，避免问题在传递中被搁置。
• 改善阅读与获取体验。汇总访问与取用的整体情况，判断哪类资料更需要优化预览方式，哪类内容在手机窄屏上需要更清楚的单列排布。
• 维持基本的安全秩序。识别异常的批量访问，防止获取入口被反复抓取而影响其他访客的正常使用。

说明您的邮箱不会用于订阅之外的推销，也不会因为取用过某份文档就被归入某一类营销名单。

为了让您下次回来时少走几步，页面会把少量偏好留在您自己的设备上。它们不承担跨站追踪的用途。

品牌站不会出售您的邮箱或来信内容，也不会把它们交给与本次服务无关的第三方。涉及对外环节时，情况如下。

• 支撑服务的技术伙伴。覆盖云服务、文档管理与邮件发送的合作方，只在完成对应环节所必需的范围内接触数据。
• 法律明确要求的情形。依照适用规定与正式程序提供必要信息。
• 传输与存放。站点启用加密传输，资料与邮件保存在受控环境中，访问权限按岗位角色分别授予。
• 接触范围最小化。客服只能看到处理您来信所需的部分，技术侧的操作留有记录，便于回溯。
• 保留期限。订阅信息在您退订后不再用于推送；咨询记录在问题处理完毕后按运营需要保留合理时间，随后删除或做匿名化处理。

常规动作站点每季度做一次无障碍与可读性复核，同一节奏下也会回顾信息收集的范围是否仍属必要，多余的项目会被收敛。

对于留在站内的信息，您可以随时提出查询、更正、删除或停止推送的请求。写一封邮件说明来意即可，不需要额外理由。

• 查询。想确认我们保存了哪些与您相关的内容。
• 更正。邮箱填写有误，或推送偏好需要调整。
• 删除。不再需要推送，或希望清空此前的咨询记录。
• 退订。任意一封公告邮件底部都可以直接操作，也可以来信告知。

服务时间站点客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。如需电话联系，请先在邮件中预约，我们会尽快安排合适的时间回电。也可以直接前往联系与反馈页留言。

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